Antworten auf häufig gestellte Fragen (FAQ)

Fragen zur Bestellung

Wie bestelle ich bei Saunabank-Shop.de®?

Wähle das gewünschte Produkt aus.

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Sonderlösungen

Bei Anfragen zu Sondermaßen sende uns bitte eine Zeichnung mit Deinen Maßangaben per E-Mail an: info@saunabank-shop.de.
Du erhältst kurzfristig ein passendes Angebot.

Fragen zur Zahlung

Welche Zahlungenarten stehen zur Auswahl?

Wir bieten folgende Zahlungsarten an:

Vorkasse (Überweisung)

PayPal

Lastschrift

Kreditkarte

paydirekt

Erhalten wir einen Mengenrabatt?

Sende uns gern Sie bei großen Mengen eine Anfrage per E-Mail an: info@saunabank-shop.de
Wir lassen Dir kurzfristig ein Angebot zukommen.

Wo wird Ihre Saunaeinrichtung hergestellt?

Alle Anfertigungen inklusive Sonderanfertigungen wie Edelstahlkonsolen, LED - Rückenlehnen werden an unserem Standort in Oranienburg gerfertigt.

Fragen zum Versand

In welche Länder versenden Sie Ihre Ware?

Wir bieten einen Versand nach D / A an.

Ein Versand in die Schweiz und das europäische Ausland ist nach Absprache unter: info@saunabank-shop.de möglich.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Deutschland:

Kleinteile 5,99 €
Versandkostenpauschale 89,00 €
Versandkostenfrei ab 800,00 € Warenwert

Österreich:

Kleinteile 18,90 €
Speditionsware 89,00 €

Speditionsversand Schweiz: auf Anfrage

Fragen zur Lieferung

Kann ich die bestellte Ware zurück geben oder Umtauschen?

Leider ist eine Rückgabe oder ein Umtausch der jeweils individuell angefertigten Artikel ausgeschlossen.

Was kann ich tun wenn die Ware beschädigt angeliefert wird?

Sollte die Ware bei der Anlieferung Beschädigungen aufweisen (beschädigter Karton, zerbrochene Palette ect.) lass dir dies direkt vom Spediteur quittieren. Bitte melde uns den Schaden innerhalb von 3 Tagen mit Bild und genauer Schadensbeschreibung an: info@saunabank-shop.de

Kann ich meine Lieferung verfolgen?

Sobald das Paket versandt wurde, erhältst du die Rechnung und die Sendungsnummer per E-Mail.
Bei einer Speditionssendung wird sich der Spediteur schnellstmöglich bei dir per E-Mail oder telefonisch melden, um einen Liefertermin abzustimmen.

Fragen zum Material

Ist das Holz astfrei?

Das Holz ist von drei Seiten astfrei. Wir bemühen uns, eine komplett astfreie Oberfläche zu liefern.

Ist die Holzoberfläche behandelt?

Nein, die Holzoberfläche ist naturbelassen.

Lässt sich die Holzoberfläche nach der Montage reinigen / schleifen?

Ja, die Holzoberfläche lässt sich jederzeit mit einem Schleifpapier Körnung 220 schleifen.

Welche Maßtoleranzen haben die Saunabänke.

Maßtoleranzen bis 5 mm sind zu tolerieren.

Fragen zur Montage

Lässt sich eine Saunabank nachträglich einkürzen?

Ein nachträgliches Einkürzen unserer Saunabänke ist möglich. Es können bis zu 20 cm mit einer handelsüblichen Holzsäge abgesägt werden.

Ist eine Kopplung der Saunabänke „über Eck“ möglich?

Ja, eine Kopplung zweier Saunabänke über Eck ist möglich. Hierzu wird das mitgelieferte Auflageholz im gewünschten Kopplungsbereich in einem Abstand von 28 mm ab Saunabankoberkante mit der Frontblende verschraubt. Anschließend erfolgt die Verschraubung des zweiten Auflageholzes mit der Saunawandund die Saunabank wird aufgelegt.